Última atualização: 9 de outubro de 2026
Todos os produtos DN Humor são produzidos por encomenda, especialmente para ti. Ainda assim, queremos que compres com toda a confiança. Aqui explicamos o que acontece se um produto chegar com problemas ou se mudares de ideias.
1. Produto com defeito, danificado ou errado
Se o produto chegar com um erro de impressão, danificado no transporte, ou se não for o que encomendaste:
- Contacta-nos para cmartins.pro@outlook.com o mais depressa possível (idealmente nos primeiros 14 dias após a receção), com o número da encomenda e fotografias do problema e da embalagem.
- Depois de analisarmos, substituímos o produto ou devolvemos o valor pago, sem qualquer custo para ti.
- Na maioria dos casos não é preciso devolver o produto. Se for, indicamos como e suportamos o custo.
Isto não afeta a garantia legal de conformidade de 3 anos que a lei te confere.
2. Direito de livre resolução (desistência)
Tens o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebes o produto, sem teres de indicar o motivo.
Como fazer:
- Envia-nos um e-mail para cmartins.pro@outlook.com dentro desse prazo, com o número da encomenda e a indicação de que pretendes desistir. Podes usar o modelo no fim desta página, mas não é obrigatório.
- Devolve o produto no prazo de 14 dias a contar desse e-mail, para: Carla Martins – DN Humor, Rua da Carreira 10, 4850-342 Braga, Portugal.
Condições:
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Recomendamos um envio com seguimento.
- O produto deve ser devolvido sem uso, sem lavagens e em bom estado, de preferência na embalagem original. Se o produto apresentar uso ou desgaste para além do necessário para verificar a sua natureza e características, poderemos descontar essa desvalorização no reembolso, nos termos da lei.
Reembolso:
- Devolvemos o valor pago pelo produto e os portes de envio iniciais (até ao valor do envio padrão), no prazo de 14 dias após recebermos o teu pedido.
- Podemos aguardar a receção do produto (ou a prova do seu envio) antes de reembolsar.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sem custos adicionais para ti.
3. Trocas
Queres outro tamanho ou outro design? Em vez do reembolso, podemos oferecer-te um vale de compra no valor do produto devolvido. É só dizeres no teu e-mail. A escolha é sempre tua.
4. Modelo de formulário de livre resolução
(Só deve ser preenchido e enviado se quiseres desistir da compra.)
Para: Carla Martins – DN Humor, Rua da Carreira 10, 4850-342 Braga, Portugal – cmartins.pro@outlook.com
Pela presente comunico que desisto do meu contrato de compra do(s) seguinte(s) produto(s): ______
Encomenda n.º: ______
Encomendado em: ______ / Recebido em: ______
Nome: ______
Morada: ______
Assinatura (só se enviado em papel): ______
Data: ______